PCMAXに登録できない原因は？ 公式FAQが挙げるのは過去の登録とドメイン指定受信の2つ。SMS・認証コードが届かないときの案内は公開ページに見当たらない

18歳未満（高校生を含む）は利用できません。本記事は公式サイトの記載を確認日時点で書き写したものです。

先に結論を書きます。PCMAXのヘルプセンター（よくある質問）の「新規登録が完了しない」は、「新規登録が完了しない場合、以下の原因が考えられます。」として、「・以前にPCMAXに登録したことがある」と「・ドメイン指定受信の設定をしている」の2つを挙げています。

前に登録したことがある人は、新しく登録し直すのではなく、以前の登録情報でログインします。同じ回答に「退会されていた場合でも、ログインすることで以前のIDを引き続きご利用いただけます。」とあります。折り返しのメールが届かない原因がドメイン指定受信なら、「ドメイン設定を解除または、PCMAXドメイン『pcmax.jp』を受信リストに加えてください。」が公式の案内です。

★一方で、SMS（ショートメッセージ）や認証コードが届かないときの対処は、今回読んだ公開ページのどこにも書かれていませんでした。利用規約は新規登録時に電話番号確認などのためのSMSを配信すると定めていますが、ヘルプセンターの21の質問に、SMSが届かないときの項目はありません。公開ページで案内されている窓口はチャットとメールで、お問い合わせのページには「チャットサポートは365日年中無休で受け付けています。」とあります。

サービス名

PCMAX

運営会社

株式会社 マックス（運営責任者：藤堂 雅一／東京都新宿区新宿5-6-13／設立 平成20年11月18日）

登録料

無料

登録できない原因（公式FAQ）

以前に登録したことがある／ドメイン指定受信の設定をしている

SMSが届かないとき

公開ページに案内が見当たらない（問い合わせ窓口はチャットとメール）

届出番号

インターネット異性紹介事業 東京都公安委員会認定番号 30120128013

確認日

2026年10月10日

PCMAX(18禁)

公式サイトへ移動します（広告｜18禁：18歳未満・高校生は利用できません）

★公式のよくある質問が挙げる、登録できない原因と案内

ヘルプセンターの21の質問のうち、登録やログインでつまずいたときの項目を集めました。

PCMAX(18禁)

公式サイトへ移動します（広告｜18禁：18歳未満・高校生は利用できません）

前に登録したことがあるなら、新規登録ではなく以前のIDでログインする

よくある質問の「再登録したい」は「一時的に退会されていた方は、新規登録ではなく、再登録手続きになります。」とし、以前の登録情報（電話番号・メールアドレス・IDのいずれかとパスワード）でログインすると再登録が完了すると書いています。機種変更やメールアドレスの変更をした場合も「以前の登録情報を入力することでログインできます。」です。

新しくアカウントを作り直すことは、規約で認められていません。利用規約の第5条（禁止事項）は「・同一者による多重会員登録や性別を偽った登録行為、又はこれらに類似する行為」を挙げ、プライバシーポリシーも登録番号やメールアドレスなどを保管する目的として「（2）二重登録を防ぐため。」を挙げています。退会したIDの戻し方はPCMAXを退会するとどうなる？にまとめています。

SNSのアカウントで登録していた人は注意が必要です。新規会員登録のページは「Google、Yahoo!、のSNSアカウントを使って登録ができます。」とし、会員ログインのページには「現在 X、facebook によるログインは行えません。」とあり、「お困りの場合はお問合せよりご連絡くださいますようお願いいたします。」と続いています。

なお、iPhoneのアプリは2025年5月20日の更新で名前が「リンクル」に変わり、リンクルのアプリのサイトの利用規約は、退会について「退会前の登録情報を用いた再開手続きを行うことはできません。」としています（PCMAXのアプリはリンクルに変わった？）。

折り返しのメールが届かないときは、受信リストに「pcmax.jp」を加える

ヘルプセンターには「空メール送信後に登録済みと返信がきた」「登録時に折り返しメールが返ってこない」という項目があり、登録の途中で空メールを送り、折り返しのメールを受け取る流れがあると分かります。この折り返しが届かない原因として公式が挙げるのが、ドメイン指定受信です。

よくある質問は、ドメイン指定受信を「指定したアドレスからのメールを携帯電話(iPhone/スマートフォン)で受信する為の設定です。」と説明しています。「ドメイン指定受信・設定」のページには、docomo・au・SoftBank・Y!mobile の設定方法へのリンクと、「以下のメールアドレスをコピーして、登録希望のメールアドレスから手動で空メールを送信してください。」という案内があります。

★SMS・認証コードが届かないときの案内は、公開ページに見当たらない

PCMAXのSMSが届かない、認証コードが届かない、といった語で検索されていますが、今回読んだ公開ページにその対処はありませんでした。読んだのは、ヘルプセンターの21問と、新規会員登録・利用規約・プライバシーポリシー・会社概要・特定商取引法に基づく表記・資金決済法について・安全・安心への取り組み・年齢確認について・ドメイン指定受信・設定・IDなどを忘れた方向けのページ・会員ログイン・再登録をご希望の方・お問い合わせのページです。

規約にはSMSの条文があります。利用規約の第1条の2（第3項）は「新規登録時において、当社が電話番号確認、その他必要な目的のためにSMSを配信することをあらかじめ承諾するものとします。ただし、会員は当該SMSの受信を拒否することもできます。」と定めています。この条文は2026年7月5日改訂の規約にあり、インターネットアーカイブに残る2025年10月15日の保存（2025年7月20日改訂の規約）には、第1条の2そのものがありませんでした。その間に別の改訂があったかは確かめられませんでした。

ただし、電話番号の確認が全員に必須なのかは、公開ページからは決められません。新規会員登録のページの入力欄は、ニックネーム・性別・活動エリア・生年月日・パスワードと「人間であることを確認します」のチェックで、電話番号とメールアドレスの欄はありません。条文も、SMSの受信を拒否できると書いています。IDなどを忘れた方向けのページは「電話番号を設定していた場合」という見出しで、電話番号を設定していない会員がいる前提の書き方です。なお規約の第10条（第4項）は「本サービスの登録に使用する携帯電話番号、メールアドレスは登録者が保有するもののみとし」と定めています。

SMSが届かないときの窓口として公開ページにあるのはチャットとメールで、特定商取引法に基づく表記には「ログインができない等お困りの場合は、下記アドレス宛にメールでお問い合わせください。」とあります。電話は、資金決済法のページが「※お電話では、ご利用に関するお問い合わせを受け付けておりません。」としています。「新規登録が完了しない」の回答は、問い合わせるときに「どの時点で新規登録ができないかなど詳細を明記の上、」と案内しています。参考までに、ワクワクメールはよくある質問で、SMSが届かないときに試す手順を4つ挙げています。

登録が通らないこともある。規約の審査と、登録できない人

利用規約の第3条は「当社は前述の会員登録希望があった場合、当社規定による審査及び手続きを経て当該登録を承認するか否かを決定します。」とし、「尚、当社は会員登録希望者へ理由を開示することなく、当該登録を承認しない事が出来るものとします。」と続けています。公式コラムも「新規登録時から不正を検知し登録自体を制限する対処を行っています。」と書いています。理由を示されないまま登録が承認されないことは、規約の上ではありうるということです。

• 18歳未満と高校生＝規約の第3条は「満年齢18歳であっても、高校生は会員登録および本サービスの利用を禁止します。高校生とは卒業年次の3月31日までが該当します。」としています
• 生年月日の範囲＝登録フォームの注意書きに「1927年未満は登録できません。」「2008年4月以降は登録できません。」とあります（スマートフォンでのご利用などのページの登録欄）
• ガラホ（ガラケー型のスマートフォン）＝「※ガラホ・ガラスマ（ガラケー型スマートフォン）は非対応端末です。」。フィーチャーフォン向けのページは2018年2月28日で終わっています
• 利用停止になった人＝規約の第10条（第8項）は、禁止事項に触れた会員について「当該会員の登録抹消及び再登録の防止措置を行えるものとする。」と定めています

登録フォームは「性別はあとから変更できません。」と注意しています。活動エリアは「活動エリア（登録後変更可）」で、登録したあとに変えられます。

登録にお金はかかる？ クレジットカードは要る？

登録は無料です。新規会員登録のページに「登録無料！」とあり、登録フォームにクレジットカードの欄はありません。料金がかかるのは男性がポイントを使うときで、料金案内は「・男性会員： 1pt = 10円（税込）」、「・女性会員： 基本無料」としています。新規登録でもらえるポイントの数は、今回読んだ公開ページ（料金案内・新規会員登録・トップ・主な機能紹介）に書かれていませんでした。料金はPCMAXの料金は1通いくら？、支払方法はPCMAXはPayPayで払える？にまとめています。

メッセージを送るには年齢確認が要ります。よくある質問は「年齢確認がお済みでない場合、メールの送受信や特定情報、投稿等のサービスのご利用が出来ません。」としています（PCMAXの年齢確認は何が必要？）。7社の登録の違いは出会い系7社の登録に必要なものにまとめています。

登録前に確認しておくこと

PCMAX(18禁)

公式サイトへ移動します（広告｜18禁：18歳未満・高校生は利用できません）

出典

本記事の記載はすべて、2026年10月10日に次のページで確認したものです（インターネットアーカイブに残る利用規約の保存は、2026年10月4日に確認）。

• PCMAX ヘルプセンター（よくある質問21問の一覧）
• PCMAX よくある質問 新規登録が完了しない／空メール送信後に登録済みと返信がきた／登録時に折り返しのメールが返ってこない／ドメイン指定受信の設定がわからない／ガラホで登録ができない／性別を間違えた／利用停止になった／再登録したい／機種変更後ログインできない／年齢確認しないとどうなる？
• PCMAX 新規会員登録（入力欄・登録無料・SNSアカウントでの登録・性別と活動エリアの注意）
• PCMAX 利用規約（2026年7月5日改訂。第1条の2 SMSの配信・第3条 審査と高校生・第5条 多重会員登録・第10条 携帯電話番号と再登録の防止措置）
• インターネットアーカイブに残る利用規約の保存 2025年10月15日（2025年7月20日改訂の版）／2026年7月17日（2026年7月5日改訂の版）
• PCMAX プライバシーポリシー（12 個人情報の開示・修正・退会・除名について）
• PCMAX ドメイン指定受信・設定
• PCMAX 会員ログイン（X・facebook によるログイン）／IDなどを忘れた方向けのページ（電話番号を設定していた場合）／再登録をご希望の方
• PCMAX お問い合わせ（チャットサポート）／資金決済法について（電話での問い合わせ）
• PCMAX 携帯電話でのご利用（フィーチャーフォン向けページの終了・ガラホ）／スマートフォンでのご利用（登録欄の生年月日の注意書き）
• PCMAX 料金案内／トップページ／主な機能紹介
• PCMAX 公式コラム「出会い系は危険？被害を防ぐ出会い系アプリ「業者対策」の取り組み」（2021年11月12日公開・2025年8月22日更新）
• PCMAX 会社概要（運営会社・届出番号）
• App Store リンクル（バージョン履歴・2025年5月20日の名称変更）／リンクル 利用規約（2025年7月20日改訂。第13条 退会）
• PCMAX 特定商取引法に基づく表記（メールでの問い合わせ）
• 記載の有無の確認には、上記に加えて安全・安心への取り組み／年齢確認についても読んでいます