YYCに登録できない・認証コード（SMS）が届かないときは？ 公式ヘルプが挙げる原因は3つ（SMSの受信拒否・11桁以外の番号・別のアカウントで登録済み）。Web版の登録画面に電話番号の欄はない
18歳未満（高校生を含む）は利用できません。本記事は公式サイトの記載を確認日時点で書き写したものです。
先に結論を書きます。YYCのヘルプ「電話番号の設定ができない／認証コード（SMS）が届かない」は、認証コードが届かない原因を3つ挙げています。SMSの受信拒否を設定している、11桁以外の電話番号を入れている、別のアカウントで登録済みの電話番号を入れている、です。ヘルプは「電話番号に設定できるのは11桁の電話番号のみとなっております。」、「登録済みの電話番号を別のアカウントで新規登録いただくことはできません。」と書いています。
一方、Web版の登録ページ（「カンタン1分 無料ユーザー登録」）に並んでいるのは、性別・ニックネーム・メールアドレス・生年月日・登録地域などの欄で、電話番号の欄はありません。メールで届く確認コードが来ないときは、ヘルプ「YYCからのお知らせ・通知メール・確認コードが届かない場合の対処方法」が、迷惑メールフォルダ・受信設定・入力したアドレスの誤りの3つを挙げています。登録そのものは「新規登録は無料です。」（料金案内）です。
- サービス名
- YYC（ワイワイシー）
- 運営会社
- 株式会社Diverse（東京都品川区上大崎2丁目15番19号 MG目黒駅前8階）
- 登録料
- 無料（「新規登録は無料です。」）
- 登録画面の入力欄（Web版）
- 性別・ニックネーム・メールアドレス・生年月日・登録地域（ほかにログイン用の文字列の欄・お知らせメールを受け取るかの選択）
- 電話番号
- Web版の登録画面に欄はなし。設定できるのは11桁の番号だけで、ほかのアカウントで登録済みの番号は使えない
- 登録後に変えられないもの
- 性別・生年月日（間違えたら退会して登録し直し）
- 年齢確認
- メッセージ機能などを使うには必須（登録の後に行う）
- 届出番号
- インターネット異性紹介事業 届出済み（受理番号3012-0005-037）
- 確認日
- 2026年10月18日
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★登録できない・届かないときの原因（公式ヘルプのまとめ）
YYCのヘルプセンターで、登録まわりのつまずきを扱っている記事を読み、原因と対処を1つの表にしました。
| 困っていること | 公式ヘルプが挙げる原因 | 対処（公式ヘルプの案内） |
|---|---|---|
| 電話番号の認証コード（SMS）が届かない | SMSの受信拒否を設定している（キャリアが自動で設定していることもある） | 契約しているキャリアに問い合わせる |
| 電話番号が設定できない | 11桁以外の電話番号を入れている | 11桁の番号でないと設定できない |
| 電話番号が設定できない | 別のアカウントで登録済みの番号を入れている | 設定済みのアカウントを使うか、別の番号で試す |
| メールの確認コードが届かない | 迷惑メールフォルダに入っている／迷惑メール対策の設定／アドレスの入力の誤り | 迷惑メールフォルダを見る。yyc.co.jp を受信できるように指定する |
| メールアドレスが登録できない | RFCという決まりに沿っていないアドレス（古いキャリアメールなど）／別のアカウントで登録済み | 別のメールアドレスを用意する |
| 性別・生年月日を間違えた | 登録後は変えられない | 退会してから新規登録し直す |
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★SMSの認証コードが届かないとき：原因は3つ
ヘルプ「電話番号の設定ができない／認証コード（SMS）が届かない」は、「認証コードが届かない」「認証コードの送信ができない」ときの原因を3つに分けて書いています。
- SMSの受信拒否。認証コードはシステムから送られるので、海外からの番号や知らない番号からの着信を拒否していると、SMSも受け取れないことがあるとしています。「キャリアによっては自動的にSMS受信拒否が設定されている場合がございます」とあり、詳しくは契約しているキャリアに問い合わせるよう案内しています。
- 11桁以外の電話番号。「電話番号に設定できるのは11桁の電話番号のみとなっております。」で、スマートフォンの番号が11桁でなければ電話番号の設定は使えません。
- 別のアカウントで登録済みの番号。「登録済みの電話番号を別のアカウントで新規登録いただくことはできません。」とし、設定済みのアカウントを使うか、別の番号で試すよう書いています。
この記事の冒頭には「※本機能はFANZA経由でご登録いただいた会員様は対象外となります。」とあります。FANZA（DMM）経由で登録した場合は、電話番号の設定そのものが対象外です。
なお、電話番号が登録のときに必ず要るかどうかは、公開ページに書かれていませんでした。Web版の登録ページには電話番号の欄がなく、ヘルプ「ユーザーIDの確認方法」も問い合わせに書く項目を「電話番号（登録されている場合）」としています。アプリの登録画面で何を求められるかは、公開ページからは確かめられませんでした。
メールの確認コードが届かないとき
ヘルプ「YYCからのお知らせ・通知メール・確認コードが届かない場合の対処方法」は、原因を次の3つとしています。
- メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている（「まずは迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ）をご確認ください。」）
- 迷惑メール対策の設定で受け取れない（ドメイン指定なら yyc.co.jp を受信できるようにする。docomo・au・SoftBankなどのキャリアメールは、設定していなくても迷惑メールと判定されることがあり、URLリンク付きメールやHTMLメールの規制を外すよう案内）
- 入力したメールアドレスに誤りがある
メールアドレスそのものが登録できない場合もあります。ヘルプ「メールアドレスの登録 / 変更方法」は、2009年3月以前に作られたキャリアメールなど、RFC（メールアドレスの国際的な決まり）に沿っていないアドレスについて、「また、YYCではRFC準拠に反しているメールアドレスを、アカウントの登録メールアドレスとしてご利用いただく事はできません。」と書いています。「@」の直前にピリオドがある、ピリオドが続いている、といったアドレスが例に挙がっています。
同じアドレスを2つのアカウントで使うこともできません。「当サイトでは、同一のメールアドレスを複数のアカウントに登録する事はできません。」とあり、「既に登録済みのアドレスです」と出たら、別のアドレスで手続きするか、登録済みのアカウントにログインして退会してから改めて手続きするよう案内しています。
YYCを名乗るメールには偽物もあります。ヘルプ「YYCを装ったフィッシング（詐欺）メール・サイトにご注意ください」は、公式からのメールのドメイン（@より後ろ）は yyc.co.jp だとしています。登録していないのにYYCからメールが届いた、という場合はYYCは詐欺？に書いています。
性別・生年月日を間違えたら、退会して登録し直す
Web版の登録ページには「登録後に性別・生年月日の変更はできません。」と書かれています。ヘルプ「性別、生年月日（年齢）を間違えた / 変更したい方」も「恐れ入りますが、登録後の性別、生年月日（年齢）の変更はできません。」とし、退会してから、正しい内容で新規登録し直すよう案内しています。
退会すると、残っていたポイントは消えて返ってきません。退会の前に確かめることはYYCを退会するとどうなる？にまとめています。
18歳未満は登録できない。年齢確認は登録の後
利用規約 第5条は「本サービスは18歳以上(高校生を除く)の方が利用でき、18歳以上の年齢確認のために公的証明書の提出を必要とします。」としています。第11条は、利用資格を失わせることができる場合の1つ目に「申込時の記載事項に年齢詐称等の虚偽の事項が確認された場合」を挙げています。
年齢確認は登録の後に行います。ヘルプ「年齢確認に必要な証明書」は「メッセージ機能等をご利用いただくには、年齢確認の手続きが必須となります。」としています。使える証明書と撮り方はYYCの年齢確認は何が必要？にまとめています。
ログインできないとき
ヘルプ「ログイン方法」によると、YYCはユーザーID・登録したメールアドレス・登録した電話番号のどれかと、自分で決めたログイン用の文字列でログインできます。パスキーを登録していれば、パスキーでもログインできます。ユーザーIDは「ユーザーID（7桁か8桁の数字列）」です。
ユーザーIDが分からないときは、ヘルプ「ユーザーIDの確認方法」が、性別・ニックネーム・生年月日・登録地・登録日時・最後に使った日時（と、登録していれば電話番号）を書いて問い合わせるよう案内しています。問い合わせはヘルプセンターのフォームからで、ヘルプ「お問い合わせ窓口」には「※お電話によるサポート対応は行っておりませんので予めご了承ください。」とあります。
画面が動かない・アプリが落ちるとき
ヘルプ「推奨動作環境」は、iPhoneアプリはiOS 16.0以上、AndroidアプリはAndroid OS 9.0以上の端末を推奨しています。ヘルプ「エラー、不具合が発生した場合」は、ブラウザなら端末の再起動・サイトのデータの削除・JavaScriptをオンにする、アプリなら終了して端末を再起動・再インストールする、という手順を挙げています。アプリを入れ直すとログインし直しになるので、先にアカウント設定でIDを控えておくよう書いています。
登録前に確認しておくこと
登録前に確認しておくこと
- 18歳未満（高校生を含む）は利用できない
- 新規登録は無料。Web版の登録画面は性別・ニックネーム・メールアドレス・生年月日・登録地域など
- ★性別と生年月日は登録後に変えられない。間違えたら退会して登録し直す（ポイントは消える）
- ★電話番号に設定できるのは11桁の番号だけ。ほかのアカウントで登録済みの番号は使えない
- SMSが届かないときは受信拒否の設定を、メールが届かないときは迷惑メールフォルダと yyc.co.jp の受信設定を見る
- メッセージ機能などを使うには、登録の後に年齢確認が必要
※2026年10月18日時点で公式サイトに記載されていた内容です。最新の条件は公式サイトをご確認ください。
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よくある質問
YYCの認証コード（SMS）が届きません。
YYCの登録に電話番号は必要ですか？
YYCのメールが届きません。
YYCで生年月日を間違えて登録しました。直せますか？
YYCの登録にお金はかかりますか？
出典
本記事の記載はすべて、2026年10月18日に次のページで確認したものです。
- YYCヘルプセンター 電話番号の設定ができない／認証コード（SMS）が届かない（原因3つ・11桁・登録済みの番号・FANZA経由は対象外）
- YYCヘルプセンター YYCからのお知らせ・通知メール・確認コードが届かない場合の対処方法（原因3つ・迷惑メールフォルダ・受信設定）
- YYCヘルプセンター メールアドレスの登録 / 変更方法（RFCに沿わないアドレス・同じアドレスは複数のアカウントに使えない）
- YYCヘルプセンター 性別、生年月日（年齢）を間違えた / 変更したい方（登録後は変更できない）
- YYC 公式サイト 無料ユーザー登録（登録画面の入力欄・性別と生年月日は変更できない）
- YYC 公式サイト 料金案内（新規登録は無料）
- YYC 利用規約（第5条 18歳以上・第11条 資格の喪失）
- YYCヘルプセンター 年齢確認に必要な証明書（メッセージ機能等には年齢確認が必須）
- YYCヘルプセンター ログイン方法（ログインの方法・ユーザーIDの桁数）／ユーザーIDの確認方法（問い合わせに書く項目）／お問い合わせ窓口（電話での対応なし）
- YYCヘルプセンター 推奨動作環境／エラー、不具合が発生した場合
- YYCヘルプセンター YYCを装ったフィッシング（詐欺）メール・サイトにご注意ください（公式のメールのドメイン）
- YYC 会社概要（運営会社・受理番号）
